Взыскание и расчет неустойки по КАСКО

Кто принимает решение о начислении неустойки

При наступлении страхового события водитель обязан правильно его зафиксировать. После этого можно обратиться к страховщику. Финансовая компания обязана принять полный пакет документов и сделать перечисления согласно сроку.

Если спустя указанное время страховая фирма не перечисляет средства, то у клиента возникает право требовать неустойку.

Важно понимать, что вынести решение о доплате суммы может только суд. Именно он определяет общую сумму, которая полагается пострадавшему автолюбителю. При вынесении решения суд будет руководствоваться не правилами, а законодательными актами.

Для вынесения решения будет запрошен полный пакет документов, который обязан предоставить страхователь, а не финансовая компания. Самый основное, что предстоит сделать клиенту – это предъявить доказательства того, что страховщик нарушил правила.

Не стоит забывать, что компании предлагают возместить ущерб не только в денежной форме, но и путем оплата ремонта на станции. В этом случае страхователь может обратиться в суд, если финансовая организация нарушила сроки и не выдала направление на ремонт.

Кто принимает решение о начислении неустойки

Если для ОСАГО в соответствии с законодательством определяется четкий срок для полной выплаты компенсации страхователю, КАСКО не регулируется таким образом на законодательном уровне, и даже полностью отсутствуют какие-либо правовые акты, которые могли бы хотя бы приблизительно обозначить период времени.

Чтобы определить, насколько своевременной была предоставленная вам выплата или доказать в суде, что страховщику уже должна насчитываться просрочка, в первую очередь, вам нужно детально изучить условия подписываемого вами договора.

Если клиент использует страховку в качестве ремонта поврежденного транспорта, то в таком случае крупнейшие компании на страховом рынке России зачастую предлагают проведение всех работ на протяжении не более чем двух недель.

Также стоит отметить и то, что точка отсчета сроков – это не день страхового случая, а дата, в которую вы подали заявление своему страховщику. Неустойка должна взыскиваться на основании досудебной претензии, предоставленной вашей страховой компании, и только потом уже, если вы на нее получаете отказ или отсутствие какой-либо реакции, можно будет обратиться за решением в судебные органы.

Исковое заявление, обеспечивающие регулирование вопросов по обязательствам страховщика, включает в себя не только претензию с требованием о выплате полагающейся суммы, но еще и с требованием о компенсации неустойки за просроченное время.

Решение суда не только заставляет вашего страховщика следовать условиям составленного договора, но еще и гарантирует вам получение солидной прибавки

Решение о взыскании неустойки со страховой компании будет принимать соответствующая судебная инстанция, но при этом стоит отметить тот факт, что отношения регулируются нередко еще до обращения клиента в суд путем подачи досудебной претензии на имя руководителя страховой компании.

Суд в любом случае потребует от вас предоставления документальной доказательной базы, которая или подтвердила бы, или помогла бы определить момент, где компания нарушила взятые на себя обязательства.

Если используется возмещение ущерба посредством проведения ремонтных работ, то в таком случае окончательным выполнением обязательств признается возвращение клиенту его транспортного средства с полным его восстановлением.

Когда подобного рода обязательства нарушаются, принудить страховщика к выполнению своих обязательств можно только с помощью соответствующей судебной инстанции.

Полное КАСКО — это стандартный страховой полис полис КАСКО с включением дополнительной опции.

Насколько выгодно оформление полиса КАСКО в рассрочку, поможет разобраться эта статья.

Суд основывается только на законодательстве, обеспечивающем защиту прав потребителей, а также на тех статьях ГК, которые соответствуют решаемой проблеме. При этом стоит отметить, что в качестве одного из основных документов будет заключение экспертизы, проведенной независимыми специалистами.

После того, как определяется вина страховщика, суд должен вынести решение о том, чтобы компания не только полностью выполнила взятые на себя обязательства, но еще и оплатила штраф, равный сумме рассчитанной неустойки.

Как рассчитать неустойку

Штраф всегда начисляется в процентном соотношении, к стоимости выплаты. Датой начисления принято считать тот момент, когда страховщик нарушил условия полиса.

Что касается процента, согласно 28 статье закона он составляет 3% от суммы ущерба. Важно понимать, что процент начисляется за каждый день неоплаты. Однако вечно это продолжаться не может, поскольку законом установлены ограничения.

Суть ограничения заключается в том, что общий размер по начисленным процентам не должен превышать сумму самой компенсации.

Для расчета неустойки по КАСКО созданы калькуляторы. Однако сделать расчет можно самостоятельно. Все что вам необходимо – это простая формула.

Пример расчета расчет

Для вашего удобства, разберем на примере расчет пеней. Допустим, что страховая фирма обязана перечислить клиенту 100 000 рублей. При этом производить выплату страховщик решил частями или вовсе не стал. Первый платеж оплаты составил всего ¼ часть, а именно 250 000 рублей.

Согласно правилам компании выплата полагается в течение 30 дней. Поскольку на 31 день всей суммы на расчетном счете клиента нет, делает расчет размера штрафа.

неустойка

100 000 рублей * 1 * 10% (ставка рефинансирования от 27.06.2018 г) / 365 = 27,39 рублей

Если организация задержит перечисление денег на 2 месяца, то клиент может требовать 1 643,83 рубля.

Главные оговорки по страховке

При этом нужно правильно понимать, что КАСКО – это сугубо индивидуальное соглашение, которое каждая страховая компания составляет по-своему, и если в одних условиях компанию можно засудить с получением солидной компенсации, то другая составляет полисы таким образом, что для нее эта ситуация вполне обыденна.

Этапы процедуры

СрокиДействия страхователяДействия страховщикаДействия судебных органов
Срок рассмотрения заявления, установленный страховщиком.Ожидание рассмотрения заявленияРассмотрение заявленияОтсутствуют
Любой из последующих дней после указанного в договоре срокаОформление досудебной претензииРассмотрение досудебной претензииОтсутствуют
Вынесение отказа по заявлению (исковая давность по таким делам – 2 года)Подача заявления в судебный орган, подкрепляя его расчетом примерной суммы неустойки. Также нужно оповестить об этом вашего страховщика.Подготовка к судебному разбирательствуРассмотрение искового заявления
Судебное разбирательствоПредоставление доказательств вины страховщикаОбоснование вынесенного решенияРассмотрение доводов обеих сторон
Решение о выплате неустойкиОжидание выплаты страховщикомВыплата клиенту установленной суммыОтсутствуют

Назначенные сроки

Сроки ремонта также являются достаточно сложным вопросом, и главная причина сложностей в этом случае заключается в том, что действующее законодательством никоим образом не регламентирует эти периоды времени, а в процессе составления договоров страхователи часто их преднамеренно не указывают.

Имея на руках этот документ, а также претензию своему страховщику, нужно прийти в офис вашей организации, и только с того дня, который следует за датой подачи всех документов, начинается отсчет установленного срока.

Если в договоре предусматривается такой пункт, то рассчитывать сроки нужно в соответствии с ним, а те сроки, которые указываются в наряде, будут для вас просто ознакомительной информацией.

При этом с того момента, как страховая компания получает уведомление о начале проведения ремонтных процедур на станции СТО, а также общей стоимости и сроках проведения данной процедуры, она продолжает нести ответственность за полную оплату услуг мастерской, и при этом страхователь может принудительно взыскать потраченную сумму через суд.

КАСКО или добровольное страхование ОСАГО регулируется действующим Законом о защите прав потребителей. В соответствии с нормами этого закона Верховный Суд сохраняет однозначную позицию – заявитель имеет право на получение законной неустойки, которая должна рассчитываться в соответствии с нормами действующего законодательства.

Также страхователь может получить дополнительную компенсацию в соответствии с нормами Гражданского кодекса, которые предусматривают определенную пеню за пользование чужими денежными средствами, а страховая выплата с момента точного ее определения считается как средства, принадлежащие получателю.

Чтобы провести расчет процентов неустойки в соответствии с ГК РФ, нужно причитающуюся вам сумму вознаграждения умножить на общее количество дней задержки, а затем умножить на ставку рефинансирования, которая устанавливается Центральным Банком.

При этом стоит отметить, что судебные органы периодически предпочитают использовать другие технологии расчета, в связи с чем суммы, указанные вами в исковом заявлении, крайне желательно подкрепить определенными документами, которые будут доказывать их законное основание.

Чтобы сформировать доказательства, лучше заручиться поддержкой профессионального специалиста, который специализируется на решении страховых споров

Поддержка для владельцев авто

Чтобы вам было проще разобраться в основных судебных нормах, а также понять, как обстоит ситуация с выплатой неустойки в действующей практике работы страховых компаний, стоит разобраться в основных вопросах по этой теме.

Отсылка к закону

В соответствии с пунктом 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» №17, которое было вынесено 28 июня 2012 года, если какие-то отношения с участием клиентов регулируются также специальными нормами законодательства РФ, включающими в себя нормы гражданского права, то в таком случае к этим проблемам Закон «О защите прав потребителей» должен использоваться в части, не регулируемой специальными законами.
Статьи 8-12О праве граждан на предоставление необходимых сведений.
Статья 13Об ответственности, которая предусмотрена за нарушение прав потребителей.
Статья 14О возмещении нанесенного ущерба.
Статья 15О возмещении компенсации за моральный ущерб.
П.2 статьи 17Об альтернативной подсудности.
П.3 статьи 17Об освобождении от необходимости оплаты государственных пошлин.

При этом стоит отметить, что никакие законодательные нормы, которые регулируют правоотношения по договорам добровольного страхования, никак не предусматривают какую-либо ответственность страховой компании за нарушения сроков выплаты.

Если же цена оказания услуги не определяется в соответствии с составленным договором, неустойка рассчитывается на основании общей цены заказа. Ценой страховой услуги в данном случае выступает страховая премия, за которую она приобретается клиентом.

Позиция суда РФ

Если клиент собирается требовать у своего страховщика неустойку по КАСКО, то получить он ее может только путем подачи судебного иска. При этом Верховный суд РФ решил уточнить некоторые положения закона «О защите прав потребителей» в 2012 году, так как до этого момента возникало огромнейшее количество споров по поводу того, как правильно трактовать действующее законодательство, а это вызывало огромную разницу в решениях различных судебных инстанций.

В частности, потребителю предоставлено право на:

  • получение только полноценной и достоверной информации;
  • требование соблюдения прав потребителей с наказанием за их нарушение;
  • получение возмещения при нанесении какого-либо ущерба имуществу;
  • получение возмещения при нанесении какого-либо морального ущерба;
  • освобождение от выплаты госпошлины;
  • альтернативную подсудность.

Также Верховный Суд постановил, что разные тонкости взаимодействия страховщиков с потребителями могут регулироваться отдельными законодательными нормами, а также предусматриваться составленным страховым договором.

В процессе разрешения вопросов, регулируемых составленным контрактом, закон «О защите прав потребителей» может использоваться только в том случае, если те или иные нюансы не регулируются законодательно.

Порядок взыскания неустойки

Решения судов относительно штрафов по КАСКО не отличаются единообразием. Некоторые суды считают возможным взыскание неустойки по КАСКО в соответствии с ЗПП (ст.28), другие отказывают, мотивируя необходимость применения к обязательству страховщика, являющемуся денежным, положений ГК РФ (ст.395), которыми регулируются взаимоотношения сторон по КАСКО.

Но все же судебная практика по неустойке по КАСКО достаточно часто демонстрирует случаи принятия решений, поддерживающих истцов (страхователей) по претензиям, касающимся неустойки:

  • апелляционным определением Санкт-Петербургского горсуда (22.10.2013) оставлено в силе судебное решение первой инстанции о взыскании неустойки по ст.28 ЗПП;
  • апелляционным определением Санкт-Петербургского горсуда (08.10.2013) принято решение об оплате неустойки после уплаты страхового возмещения, по которой было отказано первой инстанцией;
  • апелляционным определением Московского горсуда (02.12.2013, 28.11.2013) удовлетворено требование о выплате неустойки, но с уменьшением размера (до 10 тыс.руб.).
Необходимо принять во внимание Определение Верховного Суда страны (17.12.2013), указывающего, что нормы ГК не являются отдельным законом, а закон о страховании не влияет на ответственность страховщика при несоблюдении им прав клиента (страхователя).

Несмотря на отсутствие однозначной практики решений судов стоит направлять иск, заявляя неустойку со ссылкой на ЗПП. Ведь нарушение по уплате страховой компенсации КАСКО является нарушением исполнения договорных обязательств по предоставлению услуги страхового характера.

Взыскание неустойки по КАСКО, как правило, происходит вместе с взысканием основного долга страховой компании. В первую очередь недовольному клиенту стоит обратиться к страховщику с письменной претензией. В ней указывается:

  • ФИО и адрес заявителя;
  • Полное наименование и юридический адрес страховщика;
  • Указание на неисполнение страховой компанией своих обязательств перед клиентом (обязательно следует конкретизировать, какие обязанности не выполнил страховщик и в соответствии с каким пунктом договора они должны были быть исполнены);
  • Требование выплатить неустойку со ссылкой на норму законодательства;
  • Расчет неустойки по КАСКО;
  • Подпись заявителя и дата.

В некоторых случаях этого достаточно и страховщик добровольно уплачивает клиенту сумму, которую он задолжал, и соответствующую неустойку. Если же страховая компания не реагирует на претензию – нужно обращаться в суд.

В судебном заседании вам придётся доказать не только факт невыполнения страховщиком своих обязательств, но и время просрочки. Это необходимо, чтобы правильно рассчитать неустойку.

В исковом заявлении указывается на необходимость уплатить сумму основного долга и неустойку за несвоевременное выполнение требований. Судебный процесс может затянуться на несколько недель или месяцев.

Всё это время неустойка продолжает расти. В последующем истец имеет право изменить исковые требования, увеличив сумму неустойки в зависимости от количества дней просрочки с учётом судебного заседания.

Стоит обратить внимание, что срок исковой давности по спорам, связанным со страхованием автомобилей, меньше чем общий и составляет 2 года.

После того как суд вынесет решение, страховая обязана перечислить средства на личный счет страхователя или выгодоприобретателя, если им выступает кредитор.

Что касается сроков, то они также четко устанавливаются и прописываются в решение суда. Если страховщик их нарушит, клиент имеет право вновь обратиться с повторным требованием.

Если выплата полагается юридическому лицу, то средства перечисляются на расчетный счет компании.

Говоря про выплату для юридических лиц, то она происходит так же, как и для физических граждан. Если страховая фирма нарушила правила с перечислением денег, то организация подготавливает полный пакет всех справок и обращается в высшую инстанцию.

Главная особенность выплаты заключается в том, что все обязан подать уполномоченный сотрудник организации, при наличии доверенности от директора компании. Доверенность составляется по обычной форме, подтверждается подписью руководителя, печатью. Составлять нотариальную доверенность не нужно.

Расчет неустойки по ст. 28 Закона о защите прав потребителя

Размер штрафных санкций для страховщика, как правило, указывается в договоре. Если таких положений в соглашении нет, возмещение можно посчитать самостоятельно, воспользовавшись специальным калькулятором неустойки по ЗПП.

Клииент может самостоятельно выбрать, взыскать со страховой компании или проценты за пользование чужими денежными средствами по

ст. 395 ГК РФ

, или потребительскую неустойку.

Таблица ставок Центрального Банка РФ
Начало периодаКонец периодаСтавка Центрального
Банка РФ
26 марта 2018наст. вр. 7,25%
12 февраля 201825 марта 20187,50%
18 декабря 201711 февраля 20187,75%
30 октября 201717 декабря 20178,25%
18 сентября 201729 октября 20178,50%
19 июня 201717 сентября 20179,00%
02 мая 201718 июня 20179,25%
24 марта 201701 мая 20179,75%
16 сентября 201623 марта 201710%
10 июня 201615 сентября 201610,5%
01 января 201609 июня 201611%

Рассмотрим применение формулы на конкретном примере. Допустим компания должна была перечислить страховую выплату клиенту в размере 70 000 рублей до 01.01.2018, однако в срок перевод не оформила. На 01.02.2018 размер неустойки будет рассчитываться следующим образом:

70 000 (сумма долга) х 7,75 % (ставка рефинансирования ЦБ РФ на 01.02.18) х 31 (количество дней просрочки) : 360 = 467 рублей.

Порядок расчёта штрафных санкций к страховщику отличается в зависимости от конкретной ситуации. На размер возмещения влияют:

  • Характер нарушения, допущенного страховой компанией;
  • Количество нарушений;
  • Процентная ставка для расчёта неустойки, установленная нормативными актами для того или иного вида нарушения.

Итак, рассмотрим подробнее каждую ситуацию несоблюдения страховщиком своих обязательств и порядок расчёта неустойки по ним.

Для примера будем рассматривать ситуацию, когда по полису КАСКО не оплачено возмещение, срок задержки – 10 дней. Судебное заседание состоялось через 50 дней после начала выплат. Недоплаченная сумма составляет 20 000 рублей, премия составляет 70 000 рублей.

Пеня составляет 3% от общей цены услуги за каждый день просрочки (ст. 28 ЗПП). Формула выглядит следующим образом: 70 000 рублей (цена услуги) х 10 (количество дней просрочки) х 3% = 21 000 рублей.

70 000 (цена услуги) х 60 (10 дней 50 дней) х 3% = 126 000

Штрафные санкции, рассчитанные в предыдущих примерах, суммируются. То есть клиенту полагается выплата в размере 147 000 рублей.

Далее мы на примере рассмотрим, как нужно правильно рассчитывать неустойку по КАСКО через калькулятор, если компания не полностью выплатила сумму покрытия ущерба, а также нарушила срок оплаты, установленный в виде 10 дней после подачи заявления.

На чем основываются требования страхователяВ чем заключается нарушениеКакой установлен размер штрафаОбщая сумма неустойки
Закон «О защите прав потребителей»Момент начала уплаты компенсации наступил после установленного срока3 процента от общей стоимости страховой услуги за каждый просроченный день18 000 рублей
Закон «О защите прав потребителей»Момент окончания выплаты компенсации наступил после установленного срока3 процента от общей стоимости страховой услуги за каждый просроченный день до того момента, как не будет выплачена вся сумма162 000 рублей
Постановление Верховного СудаНесоблюдение обоих сроков (начала и окончания) выплаты компенсации3 процента от общей стоимости страховой услуги по каждому нарушению180 000 рублей
Закон «О защите прав потребителей»ОтсутствуетОбщая сумма неустойки не может превышать стоимость оформленного полиса60 000 рублей – размер неустойки, ограниченный законодательством
Гражданский КодексНесоблюдение указанных в договоре сроков выплаты, неправомерное удержание и использование чужих денегПроцент от общей суммы денежных средств, которые должна страхователю его компанияСумма устанавливается в соответствии с учетной ставкой ЦБ, которая принята на момент исполнения обязательства страховщика или определенной его части

При этом стоит отметить, что требование о получении компенсации за использование чужих финансов возможно только в том случае, если компания должна именно выплатить определенную сумму, а не будет проводить ремонт в какой-нибудь мастерской.

Какие документы понадобятся

Для взыскания неустойки по КАСКО потребуется подготовить документы, с которыми обратиться в суд. Потребуется подготовить:

  • личный паспорт страхователя;
  • договор добровольного страхования;
  • чек об оплате страховой премии;
  • заявление о подаче полного пакета документов, которое предоставляет сотрудник отдела урегулирования убытков;
  • выписку с расчетного счета, где видно, что денежные средства не поступали;
  • отказ в предоставлении направления, если предусмотрен ремонт на станции;
  • иные справки, подтверждающие, что финансовая организация нарушила условия.

Исковое заявление

Помимо перечисленных обязательных документов каждый пострадавший обязан подготовить исковое заявление. Сделать это можно самостоятельно, или обратиться за помощью к эксперту на нашем портале.

При самостоятельном составлении искового заявления в нем главное указать:

  • наименование суда, куда направляется иск;
  • данные застрахованного владельца транспорта;
  • наименование страховой компании, где куплен полис КАСКО;
  • сведения транспортного средства;
  • где и когда произошел страховой случай;
  • дату подачи заявления страховщику;
  • какой размер компенсации поступил на карту или когда был получен отказ.

Судебная практика

Кажется, страховая компания нарушила условия, после чего обязана перечислить штрафные санкции. Однако, на самом деле в судебном порядке не все так просто. Некоторые суды, принимая исполнительный лист, руководствуются иными статьями закона (статья 28).

Однако зачастую суд встает на сторону истца (клиента по КАСКО) и обязывает финансовую компанию в течение 3-5 дней произвести все перечисления в полном размере.

Также изучив судебную практику, становится ясно, что со стороны суда может быть сокращена сумма. К примеру, есть случаи, когда Московский апелляционный суд снижал сумму на 10 000 рублей.

Если вам необходима помощь опытного специалиста, то вы всегда можете воспользоваться ею на нашем портале. Консультант работает круглосуточно каждый день и помогает решить любой вопрос по страхованию за считанные минуты.


Помогла статья? Поделитесь с друзьями!
Поделиться
Отправить
Класснуть